Aanbeveling Teleperformance:
Enige tijd geleden constateerden we dat het mentaal/psychisch verzuim ook binnen onze organisatie flink aan het stijgen was.
Onze managers waren zoekende in hoe hiermee om te gaan zowel face-to-face als op afstand zonder op de stoel van een zorgverlener te gaan zitten.
Na een prettig voortraject, waar onze behoeften in kaart werden gebracht, is de definitieve training gevormd.
Vervolgens hebben we pilot-trainingen gegeven aan managers in verschillende lagen binnen onze organisatie welke gegeven werden door Steven Verbeek en Edmay van der Lely van OEEC.
Hierdoor hebben we een goed beeld kunnen vormen of de training daadwerkelijk aansloot bij de behoefte van onze managers. Dat blijkt ook het geval te zijn!
In samenwerking met OEEC hebben wij hen de training “Mentaal Vitaal leidinggeven” aangeboden.
Hierin krijgen onze managers de volgende tools aangeleerd:
- Het herkennen van signalen?
- Hoe hierover het gesprek aan te gaan?
- Inzicht in verandering in gedrag
- Preventieve acties welke ondernomen kunnen worden ter voorkoming van verzuim
- Het verschil van signalen oppikken wanneer medewerker vanuit huis werkt of op de vestiging
- Rollenspellen, gespreksvoering
Door deze 2 daagse trainingen op onze vestigingen te geven leren onze managers niet alleen met maar zeker ook van elkaar in hoe om te gaan met diverse situaties op het gebied van mentaal/psychische verzuim. Een maand na de training wordt er tevens een intervisiesessie georganiseerd om er op die manier zorg voor te dragen dat de gegeven informatie helder en duidelijk blijft voor alle deelnemers.
Kortom: een prettige ervaring en fijne samenwerking met OEEC waardoor we onze managers wegwijs hebben mogen maken in de toch al moeilijke vraagstukken rondom mentaal/psychische verzuim.
Manager Verzuim en Sociale Zekerheid Teleperformance
Senior HR-Advisor Teleperformance
